marts 19, 2024
Tillykke! Du bestilte din mad i genanvendelig leveringstjeneste eller tog den med dig på stedet og ydede dermed dit bidrag til at undgå engangsplast. Men hvad nu? Der er flere måder at returnere vores Vytals på. Vi hjælper dig gerne med returneringen og eventuelle vanskeligheder, du måtte have. Leje af Vytals er gratis i to uger, hvorefter du vil blive opkrævet. Generelt gælder det dog, at jo hurtigere de er tilbage i systemet, jo mere bæredygtigt er det, for så kan partnerne skylle, genopfylde og genudgive dem.
Hvis du går til "Aktuelt lånt" i appen og derefter "Vis mere", vil du se de containere, du ejer i øjeblikket. Pilen til højre for containerne fører dig til et andet menupunkt. Der under "Find den nærmeste returmulighed" kan du finde partnere i dit område, der vil tage denne type container tilbage.
Derudover kan du generelt se alle partnere i din nærhed i den nederste bjælke i appen på det andet punkt. Når du klikker på en partner, kan du se de containere, de tager tilbage, samt åbningstider og andre oplysninger.
Med mange partnere kan du derefter blot aflevere containerne, og de scanner dem straks eller så snart de har tid. Nogle partnere har dog også en retur-QR-kode hængende på stedet (f.eks. bageri). Du skal derefter scanne retur-QR-koden samt QR-koden på containeren via "Return" -varen i appen. Du kan derefter blot lade beholderen blive siddende. Men tjek venligst, om denne partner virkelig tager din type containere tilbage, ellers fungerer scanningen heller ikke.
I store byer er det muligt at smide Vytals i offentlige returkasser. Her behøver du ikke tale med nogen på stedet, du kan bare smide dine containere (rengør venligst!) der. Kollegerne på stedet scanner dem derefter tilbage sidst på dagen eller den næste dag. Så giv din partner mindst 24 timer, før du rapporterer en container som "returneret, men stadig angivet." Nogle af disse returkasser fås også i kantiner.
Offentlige drop-off bokse er tilgængelige på følgende steder:
Vytal Office Berlin, Raumerstr. 29, 10437 Berlin
Lieferando-kontoret, Schlesische Straße 34, 10997 Berlin
Schlemmer Markt Struve am Großer Burstah, Hermannstr. 46, 20095 Hamborg
Shirleys ubådssandwich, Weißenburgstr. 64, 50670 Köln
Bambule's Chili Nord, Gladbacher Str. 9, 50672 Köln
Bambule's Chili Süd, Alteburger Str. 2, 50678 Köln
Marx & Engels, Venloer Str. 266, 50823 Köln
Skibet, Vitalistraße 67, 50827 Köln
Heilandt Kaffebar | 1, 50937 Köln
Rewe Hohenzollernring, Hohenzollernring 79, 50672 Köln
Rewe Opernpassage, Schwertnergasse 1, 50667 Köln
La Vida Mexicana, Schloßstr. 24, 85256 Vierkirchen
Åbningstiderne tager udgangspunkt i partnerens åbningstider.
Det er også muligt at returnere containerne via Lieferando; men kun i de enkelte byer og med visse partnere. Du kan finde mere information om dette i vores blog.
Derudover er det muligt at returnere ordrer via madleveringstjenesten Gorillas i Köln, Düsseldorf, Hamborg, Berlin og München.
Hvis tidsperioden ikke er tilstrækkelig, bedes du forlænge den i appen under "Aktuelt lånt", "Vis mere", klikke på pilen ved siden af containeren og derefter på "Forlæng". Der kan du forlænge din container med en uge for en euro hver.
Hvis du har problemer med returneringen, uanset hvilken form den tager, er du velkommen til at kontakte vores support på hallo@vytal.org når som helst , så finder vi en løsning sammen. Du kan også rapportere problemer med en bestemt container eller partner direkte fra appen. Du kan læse om mulighederne og hvordan de præcist fungerer i vores blog.
Christina Berkele
Kunde- og partnersupportmedarbejder
